FAQ - найбільш поширені питання
Тут ми зібрали найпоширеніші запитання за категоріями. З будь-яких питань Ви можете звертатися до відділу продажів або до служби технічної підтримки.
I
Замовлення та оплата послуг
1.
Як швидко ви активуєте послугу / аккаунт після оплати рахунку? ↓
Якщо ви оплачуєте за допомогою Webmoney (за умови, що оплата відбувалася через merchant) - послуга хостингу активується протягом декількох хвилин. При оплаті Webmoney в ручному режимі (прямим переказом на гаманець або на рахунок) акаунт буде активований після обробки Вашого платежу (до 10 хв.). Якщо ви використовуєте інші способи оплати, обліковий запис активується відразу при надходженні коштів на наші платіжні реквізити.
2.
Сплатив реєстрацію домену. Як довго буде відбуватися процедура реєстрації? ↓
Домени 2-го рівня (com, net, org і тому подібні) реєструються відразу ж після оплати автоматично, домени 3-го рівня 1-72 години (реєстрація залежить від швидкості обробки заявок адміністратором доменної зони).
3.
Які дані мені повинні прийти після оплати замовлення? ↓
Після реєстрації аккаунта, в першу чергу, на Ваш контактний e-mail прийдуть доступи в особистий кабінет (білінг панель) (логін / пароль). В особистому кабінеті Ви можете управляти своїми замовленнями - міняти чи продовжувати тарифні плани, замовляти нові і додаткові послуги, поповнювати баланс.
Далі приходять доступи, залежно від замовлення:
У разі замовлення тарифу віртуального хостингу прийдуть також доступи в панель управління хостингом (логін / пароль). Зверніть увагу, що пара логін і пароль для доступу в особистий кабінет і панель управління хостингом не збігаються!
У разі замовлення реєстрації домену - Вам прийдуть доступи в панель управління домену, якщо така передбачена реєстратором.
У разі замовлення віртуального виділеного сервера - в перебігу декількох годин (в залежності від вимог по установці) Вам прийдуть дані для доступу до сервера (сервер буде встановлений згідно Ваших вимог по установці при проходженні процедури замовлення) і логін / пароль для входу в панель управління VPS / VDS (web-інтерфейс управління сервером - старт / стоп і перезавантаження серверу).
II
Домени
1.
Я змінив ns сервера для домена / Я замовив новий домен, коли він буде доступний? ↓
Після зміни dns-серверів або замовлення нового домену, інформація про всі зміни по всьому світу буде оновлена протягом 24 годин, у деяких інтернет-провайдерів інформація може оновлюватися довше, до 72 годин. Детальніше про оновлення dns-серверів в нашому блозі.
III
Віртуальний хостинг: панель управління
1.
Як мені увійти в панель управління віртуальним хостингом? ↓
Для входу в панель управління використовуйте URL https://hostinghutor.com/manager/ і введіть логін / пароль, який Ви отримали на контактний e-mail після того, як Ваш аккаунт активували.
2.
Я втратив пароль від панелі управління віртуальним хостингом. Що мені робити? / Як відновити пароль до панелі управління віртуальним хостингом? ↓
Скористайтеся посиланням для відновлення пароля - https://hostinghutor.com/manager/ispmgr?func=recovery
3.
Як мені додати та / або налаштувати новий домен? ↓
Як додати і / або налаштувати новий домен (кодування для домену, індексна сторінка, псевдоніми домену (аліаси), і т.д.) описано в нашій базі знань.
IV
Віртуальний хостинг: FTP
1.
Де брати дані для FTP-з'єднання? ↓
Детальні інструкції по створенню ftp-з'єднання та налаштування ftp-підключення в нашій базі знань.
.
2.
Що таке активний і пасивний режим ftp-з'єднання? ↓
V
Віртуальний хостинг: бази даних
1.
Які бази даних підтримуються на віртуальному хостингу? ↓
На віртуальному хостингу підтримуються бази даних MySQL і PostgreSQL. Для роботи з базами даних встановлені phpMyAdmin та PgAdmin.
2.
Як створити базу даних? ↓
Створення бази даних докладно описано тут.
3.
Як зайти в phpMyAdmin (PgAdmin)? ↓
Дані для авторизації формуються при створенні бази даних. Як правильно зайти в phpMyAdmin описано в нашій базі знань, а також тут.
4.
Чи можна віддалено підключатися до mysql баз даних? ↓
З метою безпеки, віддалене підключення до серверів баз даних заборонено на всіх тарифах хостингу.
VI
Пошта
1.
Як мені увійти в Вебмейл (Webmail)? ↓
Щоб зайти в поштовий веб інтерфейс використовуйте адресу http(s)://вашсайт/webmail/ наприклад: http://hostinghutor.com/webmail/ або https://hostinghutor.com/webmail/
2.
Які налаштування smtp та pop3 для пошти? ↓
pop3 - mail.вашсайт - наприклад: mail.hostinghutor.com
smtp - mail.вашсайт - наприклад: mail.hostinghutor.com