FAQ - найбільш поширені питання
Тут ми зібрали найпоширеніші запитання за категоріями. З будь-яких питань Ви можете звертатися до відділу продажів або до служби технічної підтримки.
I
Замовлення та оплата послуг
1.
Як швидко ви активуєте послугу / аккаунт після оплати рахунку? ↓
Обліковий запис активується відразу при надходженні коштів на наші платіжні реквізити.
2.
Сплатив реєстрацію домену. Як довго буде відбуватися процедура реєстрації? ↓
Домени 2-го рівня (com, net, org і тому подібні) реєструються відразу ж після оплати автоматично, домени 3-го рівня 1-72 години (реєстрація залежить від швидкості обробки заявок адміністратором доменної зони).
3.
Які дані мені повинні прийти після оплати замовлення? ↓
Після реєстрації аккаунта, в першу чергу, на Ваш контактний e-mail прийдуть доступи в особистий кабінет (білінг панель) (логін / пароль). В особистому кабінеті Ви можете управляти своїми замовленнями - міняти чи продовжувати тарифні плани, замовляти нові і додаткові послуги, поповнювати баланс.
Далі приходять доступи, залежно від замовлення:
У разі замовлення тарифу віртуального хостингу прийдуть також доступи в панель управління хостингом (логін / пароль). Зверніть увагу, що пара логін і пароль для доступу в особистий кабінет і панель управління хостингом не збігаються!
У разі замовлення реєстрації домену - Вам прийдуть доступи в панель управління домену, якщо така передбачена реєстратором.
У разі замовлення віртуального виділеного сервера - в перебігу декількох годин (в залежності від вимог по установці) Вам прийдуть дані для доступу до сервера (сервер буде встановлений згідно Ваших вимог по установці при проходженні процедури замовлення) і логін / пароль для входу в панель управління VPS / VDS (web-інтерфейс управління сервером - старт / стоп і перезавантаження серверу).
II
Домени
1.
Я змінив ns сервера для домена / Я замовив новий домен, коли він буде доступний? ↓
Після зміни dns-серверів або замовлення нового домену, інформація про всі зміни по всьому світу буде оновлена протягом 24 годин, у деяких інтернет-провайдерів інформація може оновлюватися довше, до 72 годин. Детальніше про оновлення dns-серверів в нашому блозі.
III
Віртуальний хостинг: панель управління
1.
Як мені увійти в панель управління віртуальним хостингом? ↓
Для входу в панель управління використовуйте URL https://hostinghutor.com/manager/ і введіть логін / пароль, який Ви отримали на контактний e-mail після того, як Ваш аккаунт активували.
2.
Я втратив пароль від панелі управління віртуальним хостингом. Що мені робити? / Як відновити пароль до панелі управління віртуальним хостингом? ↓
Скористайтеся посиланням для відновлення пароля - https://hostinghutor.com/manager/ispmgr?func=recovery
3.
Як мені додати та / або налаштувати новий домен? ↓
Як додати і / або налаштувати новий домен (кодування для домену, індексна сторінка, псевдоніми домену (аліаси), і т.д.) описано в нашій базі знань.
IV
Віртуальний хостинг: FTP
1.
Де брати дані для FTP-з'єднання? ↓
Детальні інструкції по створенню ftp-з'єднання та налаштування ftp-підключення в нашій базі знань.
.
2.
Що таке активний і пасивний режим ftp-з'єднання? ↓
V
Віртуальний хостинг: бази даних
1.
Які бази даних підтримуються на віртуальному хостингу? ↓
На віртуальному хостингу підтримуються бази даних MySQL і PostgreSQL. Для роботи з базами даних встановлені phpMyAdmin та PgAdmin.
2.
Як створити базу даних? ↓
Створення бази даних докладно описано тут.
3.
Як зайти в phpMyAdmin (PgAdmin)? ↓
Дані для авторизації формуються при створенні бази даних. Як правильно зайти в phpMyAdmin описано в нашій базі знань, а також тут.
4.
Чи можна віддалено підключатися до mysql баз даних? ↓
З метою безпеки, віддалене підключення до серверів баз даних заборонено на всіх тарифах хостингу.
VI
Пошта
1.
Як мені увійти в Вебмейл (Webmail)? ↓
Щоб зайти в поштовий веб інтерфейс використовуйте адресу http(s)://вашсайт/webmail/ наприклад: http://hostinghutor.com/webmail/ або https://hostinghutor.com/webmail/
2.
Які налаштування smtp та pop3 для пошти? ↓
pop3 - mail.вашсайт - наприклад: mail.hostinghutor.com
smtp - mail.вашсайт - наприклад: mail.hostinghutor.com